TRACABILITE

Les boîtiers télématiques et les objets connectés sont reliés localement mais communiquent aussi dans des nuages de plateformes. Dans ce jeu complexe, il y a des « émetteurs », qui mettent à disposition des données au services de « récepteurs », qui intègrent et gèrent les informations au service des transporteurs. Si chacun ambitionne de jouer un rôle central, tous doivent s’entendre pour servir au mieux leurs clients communs.

« Nous accueillons sur notre plateforme les constructeurs et les équipementiers, afin de centraliser l'ensemble des données, et de les optimiser au service de nos clients. » Cet élément de langage vous est peut-être familier. Il est utilisé par nombre de fournisseurs et de prestataires informatiques depuis 2 à 3 ans. J'ai souvenir, sur un salon de transport, d'une conférence dont le thème fédérateur tournait autour des véhicules connectés. Plusieurs faiseurs étaient intervenus pour exposer leur vision. Un carrossier, un constructeur de poids lourds, un manufacturier et un fabricant de tachygraphes avaient tour à tour expliqué la nécessité de rassembler toutes les données sur une plateforme unique, de préférence la leur, puisque leur système était d'ores et déjà capable d'intégrer  une multitude d’informations. En pratique, chacun mettait à disposition une interface de programmation (API) via le Web, grâce à laquelle des logiciels tiers viendraient interagir pour enrichir la base de données et apporter des fonctions multiples.

Chacun était prêt à la digitalisation du métier, et faisait preuve d’arguments pertinents pour démontrer le positionnement central de sa plateforme, et de son équipement — le moteur, la remorque, le chrono, le pneu,  dans l’objectif  d'optimiser le carburant, la maintenance ou la traçabilité des marchandises. Tout cela semblait se tenir, mais restait trop théorique, et bien loin de la réalité du marché de l'informatique transport. On parlait d'écosystème sans se rattacher à l'entreprise. L'interconnexion des logiciels n'était pourtant pas un objectif en soi. Et surtout, les transporteurs ne partaient pas de rien. Nombre de PME était déjà technologiquement matures dans la transmission de données sociales et techniques en temps réel.

Comment ces nouvelles plateformes, si puissantes soient-elle financièrement, comptaient-t-elles s'intégrer dans ce contexte ? Les constructeurs était-ils prêts à mettre “leurs” données à disposition de leurs clients ou de tiers désignés ? Il manquait sans doute à cette conférence un transporteur qui aurait pu expliquer de quelle manière il gérait déjà les flux de la route, vraisemblablement au moyen d’un logiciel de transport (TMS) intégrant en temps réel des informations issues de l'informatique embarquée, et cela depuis 5 à 10 ans…

Des offres en interaction

Cet exemple constitue la genèse de ce dossier, et un fil conducteur : la multiplication des solutions constituées des modules « GPS-GPRS-capteurs-plateformes » forme un catalogue de plus en plus complexe. On ne peut  appréhender ces offres de traçabilité et d'optimisation individuellement, mais en interaction, et dans le cadre d’une informatique existante, des spécificités d'une exploitation de transport. De même, parler d'interopérabilité potentielle ne suffit pas. Une interface doit être effective, réalisée dans des entreprises qui peuvent la valider.

Telle est en tout cas la logique que nous poursuivons dans TRM Le Guide. Les passerelles entre les systèmes ne sont jamais aussi simples qu'elles n'y paraissent. Quelles que soient API développées, l'intégration dans un logiciel de transport, qui comporte souvent des spécificités, du sur mesure, est une autre affaire. Ces interfaces-là dépassent le cadre des plateformes. Elles doivent être expérimentées sur le terrain. Elles demandent du temps, la compréhension d'un métier, donc de l'investissement. Nous avons constaté qu’elles sont toujours commandées par les transporteurs eux-même, qui en financent tout ou partie.

Ce dossier, s’il doit faire le point sur les multiples objets connectés dans un véhicule industriel, et défricher des tendances dans cette masse d'informations corrélées, est sous-tendu par plusieurs questions : Pourquoi une entreprise adopte-t-elle une plateforme plutôt qu’une autre ?  Comment les flux sont-ils collectés, poussés et réceptionnés ? Quel sont les objectifs, les enjeux de l'intéropérabilité des données pour les utilisateurs, mais aussi pour leurs prestataires ? In fine, à qui appartiennent ces données ? Comment en garder la maîtrise tout en les exploitant au mieux ? Dans la compréhension du sujet, le dossier « concentration du marché télématique » en page 51, ainsi que le poster « La Galaxie digitale » en fin de numéro apportent un éclairage complémentaire à cette enquête.

Les constructeurs dans la place

Les véhicules industriels intègrent de plus en plus d'objets connectés, et encore davantage de capteurs. Il y aurait une bonne centaine dans un tracteur. L'ordinateur de bord reste le noyau informatique du véhicule. Il rassemble les informations d'équipements périphériques pour les envoyer dans le cœur de l’entreprise  – le TMS. Mais ce hub traditionnel n'est plus seul dans la place. D'autres boîtiers communicants sont maintenant fixés aux remorques. Ils agglomèrent toutes les informations techniques des véhicules tractés (freinage, essieux, pneumatiques), mais ils surveillent aussi les marchandises et la chaîne du froid. Nous y reviendrons un peu plus loin dans ce dossier.

En outre, si le marché télématique est encore largement couvert par les fabricants d’ordinateurs de bord, forts des liens qu'ils ont tissés avec les logiciels de transport ces 10 dernières années, les constructeurs de véhicules industriels prennent peu à peu position. Ils installent de série des boîtiers GPS – GPRS sur leurs camions grands routiers depuis plusieurs années. Maîtres des données moteur, les constructeurs ont développé un ensemble de services orientés vers la maintenance et la conduite économique ; jusqu'à mettre sur pied de véritables plateformes pouvant intégrer d’autres types d’informations.

C'est le cas de l'Allemand Man, qui affirme sa volonté de rassembler un ensemble de partenaires dans son écosystème, avec la création en 2016 de Rio, une filiale soeur au sein du groupe Traton qui enferme également Scania. Rio représente à la fois une plateforme d'agrégation de données, une « place de marché » d'applications, et  l'ordinateur de bord qui équipe les poids lourds Man. Notons que les boîtiers Rio ne sont pas connectés à l'écran multimédia du véhicule (qui aurait pu servir d’interface chauffeur), ni au chronotachygraphe. La transmission des données se fait entre les plateformes, et pas dans le véhicule. La différence est de taille, car elle implique que  d'autres équipements portent également un boîtier communicant. Rio se définit comme  « un ensemble de services digitaux qui interconnecte tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement sur une plateforme unifiée ; et propose une solution basée sur le cloud qui peut être utilisée avec n'importe quelle marque de véhicule. »

Plus concrètement, Alexandre Milan, Directeur Digital & Innovation de Man France, précise : « Dans notre catalogue de services, tous les modules issus des données moteur (performance de conduite, consommation, maintenance etc.) sont rassemblés dans l'offre Man Digital Services. Les modules complémentaires logistiques sont dans l'offre Rio. Depuis août 2017, les boîtiers Rio sont de série sur tous nos véhicules. Ils forment un parc d'un peu plus de 10 000 camions en France aujourd'hui. »

Man :  « 35 % de nos véhicules portent des boîtiers actifs. Notre ambition est d'atteindre les 80 % en 2020. »

Tous ces boîtiers transmettent au constructeur des informations anonymes sur l’utilisation des véhicules. Pour qu'un client transporteur accède lui aussi à ces données, il faut qu'il demande l'activation du boîtier. La souscription à un premier niveau de services est gratuite. Elle comprend l'historique des trajets, une actualisation de la position d’un camion toutes les 15 minutes, un aperçu du statut d'entretien de sa flotte ; et via une application mobile, des fonctions de contrôle avant le départ et de transmission de dommages. Les prestations supérieures peuvent être facturés au mois ou à la journée. Le forfait Man Maintenance (6,8 € par mois), par exemple, indique les composants nécessitant un entretien, les niveaux de remplissage, l'état des plaquettes des freins, etc. Man Perform (8,99 €) analyse les performances de conduite. Rio Geo (13 €) transmet les positions toutes les minutes, donne l'historique des trajets et des fonctions de géofencing. « Aujourd'hui, environ 35 % de nos véhicules sont « actifs ». Notre ambition est d'atteindre les 80 % en 2020. Nous sensibilisons nos forces de vente en ce sens »,  révèle Alexandre Milan.

Remonter les performances de milliers de véhicules

Pour l'heure, cette masse de données sert donc essentiellement à améliorer la performance des constructeurs. La plus belle exploitation de tous ces boîtiers connectés est sans doute à venir ;  les véhicules autonomes nécessiteront l'analyse de plus en plus d'informations en lien avec des infrastructures elles aussi connectées. Mais d'ores et déjà, quand ils lancent de nouveaux moteurs, les industriels n'ont plus besoin d'effectuer des tests sur des centaines de kilomètres pour évaluer la consommation de leurs engins. Ils peuvent remonter les performances de milliers de véhicules sur des typologies routières variées, simplement et gratuitement. Résultats : les études de consommation sont incomparablement plus précises qu'il y a trois ou quatre ans. Dans un exemple plus ludique, Alexandre Milan note aussi : « Lorsque nous organisons des championnats de chauffeurs, nous pouvons analyser les qualités de l'ensemble des candidats sur une grande quantité de roulage réel, à la condition d'avoir l'accord des personnes et celui de leur entreprise ».

Autre  illustration : les positions géographiques des camions sont remontées toutes les minutes. Des dizaines de milliers de points GPS, de mouvements, de stationnements, de pannes, etc., engendrent des statistiques exceptionnelles, d'autant plus précieuses qu'elles peuvent être corrélées aux informations techniques des moteurs, aux rapports de maintenance. Mais aussi, dans le cadre d'une plateforme telle que Rio, à des informations logistiques beaucoup plus diverses. Que ces données soient anonymes ou pas, un logiciel de géomarketing pourra en déduire une stratégie réseau. Où établir de nouveaux ateliers ? Plutôt à l'ouest où à l'est d'une agglomération ? En comparaison, les constructeurs ne pouvaient s’appuyer jusqu'à présent que sur des données beaucoup plus limitées et statiques, comme les sites de leurs clients et les immatriculations sur tel ou tel territoire. Le matériel est aujourd'hui infiniment plus complet. Et nous ne sommes qu'aux prémices de l'intelligence artificielle !

Des boîtiers en double

On peut considérer que les bénéfices de telles analyses statistiques sont partagées entre les constructeurs et leurs clients ;  ces derniers accèdent à des services prédictifs, plus pointus. En tout état de cause, les industriels du poids lourd ont été assez peu “titillés” sur les utilisations possibles de toutes ces données, et leurs capacités à en prouver l’anonymat. La comparaison s'impose avec les plateformes de traçabilité, qui ont dû faire face à la vigilance des transporteurs et de leurs groupements. « Pourtant, la question est comparable, estime Damien Braillard, directeur technique du groupe Rave. Ces données pourraient être utilisées pour nous refuser des garanties, par exemple. Même avec toute la sécurité possible, il existe toujours un risque d'intrusion, de vol de données. D'ailleurs, il y a quelques années, nous avons demandé à déconnecter les boîtiers de série dont nous n'avions pas l'utilité, car nous exploitons au quotidien d'autres ordinateurs de bord de seconde monte. »

La question de l'intérêt d'un double équipement est en effet au cœur du sujet. Si les  entreprises déclinent en majorité l’activation des boîtiers d'usine, même gratuite, c’est sans doute qu’elles disposent déjà d'une informatique embarquée (les PME), ou à l'inverse, qu’elles n'opèrent pas de gestion de flotte (les TPE). On peut aussi s'interroger sur la propriété de toutes ces informations. N'appartiennent-elles pas aux transporteurs, qui ont acheté et exploitent le matériel ? « Il y a une quinzaine d'années, alors que n'existaient pas tous ces systèmes, les constructeurs étaient prêts à acquérir les bases de données des transporteurs pour fiabiliser leurs produits. Aujourd'hui, l'information est immense, et gratuite ! », commente Damien Braillard.

Le choix chez Daf

Cela étant, la stratégie digitale des marques de poids lourd est loin d'être homogène. A contrario de ses concurrents, le constructeur Daf donne encore le choix à ses clients d'équiper un véhicule avec le boîtier embarqué Daf Connect. « Environ 30 % de nos clients font le choix du boîtier embarqué, affirme Bruno Weber, directeur produit de Daf. Lorsqu'un vendeur Daf configure un véhicule, le Daf Connect apparaît par défaut, mais peut-être décoché, donnant lieu à une moins-value. Depuis quelques mois, nous poussons notre réseau à vendre cette option, car c'est le sens de l'histoire. Un transporteur équipé de Daf Connect peut exploiter ses données (GPS et moteur) sur la plateforme de même nom, pendant une durée de trois ans. Passé les trois ans, le service devient, ou plutôt deviendra payant. Nous devrions avoir prochainement un tarif à communiquer ».

Le constructeur hollandais ne propose pas directement de services associés aux ordinateurs de bord. Et annonce clairement la couleur : « Nous n'avons pas vocation à vendre du soft ni à construire des interfaces. Ce n'est pas notre métier. En revanche, nous nous appuyons sur un partenaire référencé par notre usine d’Eindhoven, CGI formation, pour assister nos clients dans leur démarche de conduite économique. Depuis le début 2019, chaque véhicule immatriculé en France (environ 7000 par an) bénéficie d'une formation d'une demi-journée réalisée par CGI. Le petit stage s'effectue soit in situ, avec le chauffeur en cabine, soit à distance, à l'aide d’un boîtier embarqué. D’où notre volonté d’équiper 100 % des camions dans les prochaines années. Concernant les données sociales, nous allons également faire appel à un prestataire pour recueillir et transmettre les temps d'activité en lien avec le chronotachygraphe. Cette nouvelle offre sera proposée par notre réseau dans les mois qui viennent. »

FleetBoard vers les TMS

FleetBoard est sans doute le plus avancé des constructeurs de poids lourds sur le plan télématique, mais aussi des interfaces avec des logiciels métiers. La filiale de Mercedes-Benz a d'ailleurs fait l'acquisition en début d'année 2009 du TMS allemand Habbl, entité de l’éditeur Eikona AG. Ensemble ils ont donné naissance à Fleetboard Logistics, filiale de Daimler. Fleetboard doit intégrer les applications Web et mobile habblPortal et habblAPP qui complèteront les fonctions de gestion de flotte existantes. « Pour l’instant la solution n’est pas commercialisée en France, indique Pierre Lussier, directeur France de FleetBoard. A terme, la reprise de Habbl aura des conséquences sur notre offre produit puisque cette application a vocation à remplacer notre service logistique. Nous devrions offrir une plus grande palette de fonctionnalités et surtout un champ d’application plus large, avec une nouvelle cible, les chargeurs. L’un des enjeux consiste à développer une suite complète de gestion du transport dans laquelle tous les outils de planification et de suivi des camions et des tournées sont interfacés. »

« 10 400 véhicules actifs, et des forfaits de 10 à 105 € par mois. »

Côté hard, les ordinateurs FleetBoard sont embarqués de série sur l’Actros depuis la dernière génération lancé en novembre 2011. Au départ en option sur l’Antos (juillet 2012) et l’Arocs (2013), ils sont désormais installés d'usine sur ces deux modèles, et toujours en option sur l’Atego. « Environ 35 000 véhicules équipés de boîtiers circulent aujourd'hui en France, chiffre Pierre Lussier. Nous enregistrons aujourd'hui 10 400 véhicules actifs, en mode payant, avec des forfaits allants de 10 à 105 € par mois souscrits par environ 600 entreprises. Autre indicateur intéressant : sur l'ensemble des Actros livrés en 2018, nous avons constaté en 2019 un taux d'activation des cartes Sim de 38 %, représentant autant de véhicules sous forfaits payants. Ce chiffre signifie aussi que nous ne remontons aucune donnée des 62% de poids lourds restants. Précisons également que 1837 véhicules sont activés avec le service  Mercedes-Benz Uptime en octobre 2019. »

Uptime repose sur l’installation à bord des poids lourds d’un module « FleetBoard Connectivity Platform » qui collecte et transmet les données issues de capteurs et de caméras, et bien sûr du bus Can. La plateforme du service après-vente Mercedes-Benz analyse automatiquement les informations envoyées par FleetBoard afin de détecter les incidents types. En cas d’anomalie, de panne prévisible ou d’entretien conseillé, le SAV est en mesure de contacter le transporteur en temps réel et de l’assister jusqu’à guider le conducteur vers l’atelier le plus proche.

Plus largement, FleetBoard propose lui aussi d'agglomérer des données via une plateforme d'applications (portail Mercedes-Benz Truck App), dans le même esprit que son concurrent Trimble (voir l'article page 58). L’idée est d'ouvrir l'interface chauffeur à des applications tierces – traçabilité, gestion d'équipements de manutention, donneur d'ordre, etc. Un camion doit pour cela être équipé soit de l'ordinateur avec écran DispoPilot.guide, soit d'un tableau de bord multimédia avec un écran tactile (sur les Actros). « Les transporteurs nous demandent d'intégrer tel ou tel logiciel, par exemple pour afficher les protocoles de sécurité d'un site client sur l'écran du camion, précise Pierre Lussier. Nous pouvons également inclure dans notre système les applis de gestion des ressources humaines et de parc des transporteurs, qui sont de plus en plus nombreux à utiliser la mobilité pour communiquer avec leur personnel roulant. » Sur le site appyourtruck.com, on trouve quelques exemples d'applications partenaires de Daimler : Cargofleet Trailer d’Idem Telematics pour les données de remorques, Collect&Go pour la gestion des documents de transport ; ContiConnect pour les pressions pneumatiques. « Par ailleurs, notre système embarqué peut se connecter avec nombre de logiciels de transport et de gestion de parc  – Cofisoft, Akanea, OMP, Puissance i, S3PWeb, Soloplan ou Item-Icare – afin de transmettre des missions dans le véhicule, communiquer avec les conducteurs, réaliser des lettres de voitures électroniques, etc,  affirme Pierre Lussier. Nous avons concrétisé ces intégrations complètes à la demande d’une dizaine d'entreprises en France dont Delisle (77) avec 640 véhicules équipés ; Aubineau (85), 56 VI  ; TRM (53), 103 VI, et CGVL (69), 240 VI. Parallèlement, beaucoup de nos clients travaillent sur des outils informatiques plus rudimentaires, de la bureautique accompagnée d'un logiciel de paie par exemple. Dans ce cas nous transmettons les données sociales C1B-V1B, et les temps d'activité au fil de l'eau. Nous sommes notamment interfacés avec TimeDisk et ACS Disk. »

Volvo en intégrateur

Pour sa part, Volvo Trucks a fait le choix, dès le lancement de son offre Dynafleet en 1994 puis de Dynafleet Online en 2004, d'associer son système informatique embarqué à des contrats d’entretien. À l'heure des plateformes, du cloud et de l'intelligence artificielle, ce principe se traduit en des services de plus en plus pointus de maintenance prédictive à travers l'offre Volvo Connect, qui comprend notamment le service Up Time Care. Depuis un an, ce dernier est gratuit pendant deux ans sur tous les véhicules neufs, ce qui permet de généraliser progressivement l’exploitation des boîtiers embarqués.

« Pousser un standard qui les dépossède de précieuses données »

« Notre système de géolocalisation TGW (Telematic Gateway) est installé en première monte depuis 2011 sur l’ensemble des véhicules Volvo Trucks qui sortent d’usine, rappelle le constructeur. À ce jour, 45 000 VI sont équipés en France. Sur ce total, 23 000 unités sont connectées, donc actifs chez nos clients. » Et de développer les différents forfaits de services disponibles : Carburant et environnement (inclus dans l’achat du véhicule pendant 1 an, puis 15€/mois/véhicule), Positionnement (15€/mois/véhicule), Temps de service (15€/mois/véhicule), Messagerie (15€/mois/véhicule), Positionnement+ (avec géofencing, 10€/mois/véhicule), Etat du véhicule (15€/mois/véhicule). 

Tous les véhicules Volvo Trucks sont équipés depuis 2013 de la nouvelle technologie rFMS d'accès des données moteur à distance (et depuis 2018 en version 2.1). Cette norme de service Web, élaborée conjointement par les principaux constructeurs de camions, bus et autocars, doit faciliter l'accès en ligne aux informations des véhicules, indépendamment des marques. Elle représente la composante digitale de la norme FMS (Fleet Management System), qui désigne aussi le câble par lequel sont transmises les informations techniques entre le bus de données CAN et un ordinateur de bord : vitesse, régime du moteur, position des pédales, niveau et consommation du carburant, distance totale parcourue, température de refroidissement du moteur, ID du véhicule, informations relatives au freinage ou données de diagnostic. Le FMS est le seul point d’entrée pour collecter des données de gestion de flotte sous un standard européen commun à tous les constructeurs.

Pourtant, après quelques années de mise en place, le rFMS peine à trouver une réalité dans les entreprises. Les constructeurs ne semblent pas enthousiastes à l'idée “pousser” un standard qui les dépossède de précieuses données, à l'avantage des fournisseurs indépendants d'ordinateurs de bord, d'intermédiaires « collecteurs » comme S3PWeb, et surtout d’autres fabricants de poids lourds tels que Volvo Trucks. Mais encore une fois, ce type de passerelles est presque toujours réalisé à l'initiative des transporteurs d'une certaine taille, et non pas de manière spontanée par les fournisseurs. Les grosses et moyennes flottes ayant déjà homogénéisé la collecte des données de la route via des solutions embarquées indépendantes, elles trouvent sans doute peu d'intérêt à cette nouvelle norme.

« Nous connaissons l'usage et le kilométrage de chacun de nos véhicules »

Pour l'heure, « la collecte des informations rFMS dans Volvo Connect est en phase de test, indique Volvo Trucks. L’objectif est de donner à nos clients la possibilité d’utiliser Volvo Connect pour récupérer les informations des véhicules d’autres marques. » Volvo Trucks, comme la plateforme Rio évoquée précédemment, souhaite tenir ici la position de récepteur de données, à l'inverse de Scania par exemple, qui considère le rFMS comme la possibilité “d’intégrer les données aux solutions télématiques d'autres fabricants dans un format standard”. Sur son site Internet, Scania indique : « Notre box Data Access constitue une excellente alternative pour les clients disposant de parcs mixtes qui utilisent déjà d'autres systèmes télématiques. Data Access reçoit les mises à jour des véhicules à intervalles définis (1, 5 ou 10 minutes). Tous nos nouveaux véhicules sont équipés du matériel requis. »

Jouant à son tour le rôle d'émetteur d'informations, Volvo Trucks affirme pouvoir « envoyer des données dans les TMS (Cofisoft, GPI, etc.) ou des systèmes tiers (S3P Web, Novacom, Shippeo etc.) à la demande des clients », sans toutefois citer quelque exemple.

Renault Trucks : Objectif après-vente

Chez Renault Trucks, tous les véhicules neufs sont équipés de boîtiers GPS-GPRS depuis six ans (génération Euro 6). Mais moins de 10 % d'entre eux sont activés. Pour la marque au losange, l’objectif est clairement l'après-vente. « Nous connaissons l'usage et le kilométrage de chacun de nos véhicules. Cette démarche commence dès la prise en main du camion neuf, qui comprend deux heures de formation. Par la suite, nous sommes proactifs pour offrir à nos clients des modules complémentaires, sur la base des performances des chauffeurs. Ces derniers sont classés en fonction de leur niveau de conduite, ce qui nous permet de déceler les besoins potentiels »,   explique Jean-Luc Welcklen, directeur commercial Renault Trucks Grand Paris.

Depuis six mois, dans le sillage de sa maison-mère suédoise, Renault Trucks va plus loin dans l'exploitation de ces données, en lien direct avec la maintenance : « Nos contrats d'entretien les plus élaborés sont maintenant prédictifs. Chaque distributeur Renault Trucks emploie une cellule qui surveille les camions appartenant à cette formule. Lorsque nous identifions une possibilité de panne, à cause d’une perte de pression sur un organe, par exemple, nous en informons l'exploitation en indiquant le concessionnaire le plus proche du véhicule sous surveillance. L'objectif étant d'éviter l'immobilisation. »

Dans ce cas de figure, les règles du jeu sont claires. Le transporteur autorise par contrat un suivi continu et géolocalisé de ses données moteur. « D'une manière générale, les transporteurs sont assez peu revendicatifs sur les questions techniques, constate Jean-Luc Welcklen. Ils ont intérêt à bénéficier de nos conseils et alertes pour exploiter au mieux leurs matériels. En revanche ils exigent la confidentialité des données personnelles de leurs conducteurs. » Le constructeur identifie les véhicules par leur immatriculation. Mais le rapprochement est souvent aisé avec le personnel roulant. « Nous pouvons également effectuer des remontées de données sociales, mais nos client nous sollicitent peu sur ces questions. D'une part, beaucoup estiment que ce n'est pas notre métier. Et surtout, ils ne veulent pas confier à un même acteur l'ensemble de leurs données techniques et sociales. »

S3Pweb : Collecter et transmettre

Dans le dernier numéro du Guide, Nous avons longuement présenté la solution S3PWeb (page 55), « l'agrégateur des data transport »,  et recueilli le témoignage de Patrick Pelé, son premier signataire. La filiale du groupe informatique H2P (marques B2PWeb, GedMouv et GedTrans) s'appuie sur la généralisation des boîtiers de première monte pour recueillir les données de la route, et les réinjecter dans les logiciels de gestion de flotte, de planning et de gestion sociale des transporteurs. Grâce à l'intermédiation des transporteurs, elle a obtenu l'accord de tous les constructeurs. Mais S3PWeb voit plus loin que les données moteur. « Notre premier objectif est de permettre aux transporteurs de ne plus être dépendants de leurs choix télématiques ; donc de collecter des données auprès de l’ensemble des outils qui en génèrent : informatique embarquée ; tracteurs (GPS, données techniques, données sociales) ; groupes frigos (température, GPS) ; télématique semi-remorque (GPS, données EBS), et tous les objets connectés. Puis nous fournissons au transporteur (ou à son éditeur) l’ensemble des données collectées dans un format unique S3pweb. Au fil de l’eau, nous développons une nouvelle interface chaque fois qu’un client identifie un nouveau besoin de collecte », développe Emmanuel Messager, directeur général de S3PWeb.

Une fois les données collectées et traitées pour sa propre exploitation, le transporteur est susceptible d'en partager une partie avec d'autres acteurs de la chaîne logistique. « Nous garantissons au transporteur une collecte sécurisée des informations, ajoute Emmanuel Messager. Nous lui permettons de choisir les données qu’il mettra à disposition de ses clients et partenaires, avec l’assurance que nous n’exploiterons et ne revendrons jamais ces données. Cette dernière notion est importante. Les données valent aujourd’hui de l’or. Entre de mauvaises mains, elles peuvent permettent à certains opérateurs de générer des plans de transport à grande échelle. »

Dans les années à venir, nul doute que la confidentialité des flux informations sera une question essentielle sur ce vaste marché des données transports. Au-delà du coût des  multiples offres en présence, ou de l'ergonomie des plateformes, il y aura deux critères de choix : la capacité d’adaptation des prestataires, pour construire des interfaces au fur et à mesure de l'évolution des logiciels tiers, et de la diversification des transporteurs ;  mais aussi la confiance dont sauront faire preuve les partenaires informatiques.

Tractés mais connectés !

Si les moteurs connaissent de profondes évolutions télématiques, les véhicules tractés ne sont pas en reste. Les objets connectés fleurissent chez les carrossiers et leurs équipementiers, dans l’idée d'améliorer le suivi de tous ces matériels en utilisation réelle. Comme précédemment, l'objectif est à la fois industriel et commercial, puisque les fabricants ont intérêt à améliorer leur chaîne de production, leur service après-vente, mais aussi leur compétitivité en termes de traçabilité. Longtemps, les ordinateurs de bord sont restés la seule “porte d'entrée et de sortie” des flux de données entre l'exploitation et  la route. Au moyen de capteurs et de sondes de températures, en liaison filaire ou à distance, ils recueillaient et transmettaient diverses informations techniques de la remorque à la cabine et jusqu'à l'entreprise.

Mais avec les années, le prix des télécommunications a fortement diminué et des applications mobiles ont germé sur chaque composante d'un poids lourd, en lien avec des portails d'analyse de données sur Internet. Au point qu’un ensemble routier puisse être aujourd'hui surveillé par cinq ou six modules GPS-GPRS, comme l'expliquait dans un reportage passé Yves sauvage, à la tête de la PME Vitadis  : « Nos véhicules sont géolocalisés de plusieurs manières : par le boîtier de seconde monte Eliot, qui récupère les fichiers C1B-V1B du chronotachygraphe et affiche les missions en connexion avec le TMS ; par l'informatique constructeur Man Telematix, qui nous sert aussi à mesurer l'usure des freins et d’autres éléments de maintenance du poids lourd ; par Rio, le nouveau boîtier Man ; par le dispositif de suivi de pression des pneumatiques Good Year. Même les groupes frigorifiques Carrier sont géolocalisés et communicants par défaut. Nous pouvons suivre les courbes de température et de nombreuses autres données sur une application mobile. En plus, nous avons des balises antivol cachées dans les remorques ! »

« Une plus grande flexibilité par rapport à ses fournisseurs pneumatiques »

On peut se féliciter de ces multiples moyens de suivi, quand ils sont intégrés. Mais les choses se compliquent quand un exploitant doit passer d'un écran à l'autre… D'où l'intérêt de boîtiers capables de centraliser plusieurs flux d'informations dans la remorque, pour les transmettre d'un seul jet soit sur une plateforme, soit directement dans l’entreprise. Au contraire des constructeurs de véhicules moteurs, les carrossiers n'en sont pas encore à installer de série un boîtier communicant qui pourrait rassembler toutes ces informations. À mi-chemin, Chéreau a néanmoins présenté il y a deux ans la première semi-remorque connectée (Next) ou plutôt « multiplexée ». Le multiplexage consiste à capturer toutes les informations intéressantes sur un semi-remorque pour les faire apparaître sur l’ordinateur de bord en cabine : relevés de température, point de consigne, mais aussi des informations de freinage, la hauteur de la semi, l'état de fonctionnement du hayon élévateur, le niveau de charge de la batterie. Ce système ne nécessite pas de transfert d'informations immédiates à l'entreprise. Il n'y a pas de carte Sim dans la semi-remorque. En revanche, le conducteur ayant toutes les données sous les yeux, il peut informer son exploitant si besoin, sans descendre de sa cabine. Notons que ce dispositif suppose une collaboration étroite avec les constructeurs VI pour transmettre les données.

Idem Gateway Pro « new » en 2020

En alternative, le marché pourra aussi compter sur des boîtiers GPS-GPRS indépendants  dans la semi-remorque, tels la Tcontrol Gateway, un matériel proposé depuis cinq ans par Idem Telematics, filiale du constructeur d'essieux BPW. « Nous allons dévoiler le nouveau modèle Gateway Pro au premier trimestre 2020, annonce Romain Bailly, le responsable télématique France de BPW. Le connecteur du nouveau boîtier est beaucoup plus large, car nous y intégrons de multiples systèmes : notamment un hub TPMS (suivi de la pression des pneumatiques), dont l'antenne est dans le boîtier. Celle-ci est capable de récupérer les protocoles présents ou futurs des différents manufacturiers. A partir du moment où un pneu porte un capteur, nous pouvons le scanner puis le lire automatiquement. »

Dans le cas du TPMS, Good Year et Michelin proposent eux-aussi un système complet incluant des capteurs embarqués, mais aussi un boîtier communicant (donc une carte Sim) associé à une interface mobile et un portail. Selon la demande du client, les manufacturiers sont susceptibles de vendre l'ensemble du dispositif ou uniquement les capteurs dont les données sont récupérées par un tiers comme Idem. « Le transporteur bénéficie ainsi d'une plus grande flexibilité par rapport à ses fournisseurs pneumatique, souligne Romain Bailly, qui cite en exemple les transports Ducamin, près de Bordeaux. Nous sommes en cours de déploiement de la Gateway sur 70 véhicules en 2019. Les semi-remorques sont équipées de pneus avec des capteurs montés d’origine. »

Le modèle à venir Gateway Pro peut scanner tous les modèles de capteurs. « Elle dispose de deux prises RS232 pour se connecter à un groupe frigorifique et à un dispositif de verrouillage des portes d’un véhicule. Sans ajouter de modules, nous pouvons nous connecter sur deux interfaces différentes. En outre, nous intégrons une antenne Bluetooth et Wifi pour connecter des enregistreurs de température ou des contacts de portes sans fil.  Nous fournissons une application mobile Idem pour la configuration. En local, le chauffeur accède ainsi aux infos essentielles de son chargement. En parallèle, on peut relier la Gateway pro à une imprimante. » Dernier développement en date : la connexion entre la Gateway et des capteurs placés sur les essieux d’un véhicule tracté. « Le BPM – Brake Pad Monitor - est une exclusivité BPW, souligne Romaric Bailly. Ce système de capteur d’usure des plaquettes de frein fonctionne sur tous les freins à disque BPW en première ou deuxième monte. » Connecté en temps réel à l’unité télématique TControl Gateway, le BPM permet de contrôler en temps réel l’usure, le jeu ainsi que l’échauffement du freinage de chacune des roues, identifiées sur un schéma. Des alarmes sont paramétrables. « On peut ainsi optimiser l’utilisation des plaquettes et réduire les coûts d’entretien. Si l’analyse montre qu’avec 75% des plaquettes, un véhicule a parcouru X milliers de kilomètres, on peut anticiper sur la saison à venir, et choisir le moment opportun pour les changer. A 5-10 %, une alerte est envoyée pour procéder à l’intervention imminente. »

Transmission aux distributeurs

La Gateway Pro peut transmettre toutes ces données à une application mobile tierce (tournant sur une dalle Android Tomtom ou Trimble notamment), ou encore à des des logiciels de transport, ou des systèmes propriétaires. « Nos données sont poussées sur les systèmes de la Scapest (centrale d'achats et logistique régionale Leclerc) et de Système U, illustre Romain Bailly. Ces distributeurs sont propriétaires de leurs semi-remorque et sous-traitent leurs tractions. Les données transitent par le portail Ophone (logiciel de planification des tournées et traçabilité des livraisons). En particulier, Système U a installé une Gateway sur plus de 500 véhicules appartenant à sa propre flotte ou à des transporteurs en contrats dédiés. Quelle que soit la marque du frigo, de l’EBS, des pneus ou de la carrosserie, nous récupérons les données. » Notons que que la Gateway Pro est testée en automne 2019 chez Système U, les transports LDC et chez Frappa Location. Système U teste également une nouvelle fonctionnalité de suivi de colis ou de palettes via des tags intégrés dans les contenants. Ceux-ci communiquent en Bluetooth avec le boitier central. Ils sont « reconnus » et leur position est horodatée dès qu’ils entrent ou quittent une caisse de transport.

« Pousser » ses données dans le cœur du système

« Nous pouvons envoyer ces données sur notre plateforme de services TCC, mais aussi à des partenaires télématiques (Trimble, Transics, etc.) ou à des logiciels de transport, pour être corrélées avec d’autres informations opérationnelles et permettre de déterminer le coût kilométrique des matériels. L’intégration dans un TMS demande chaque fois quelques développements. Nous avons été en discussion avec l'éditeur GPI sur quelques dossiers par exemple en. Mais les transporteurs ne manifestent pas encore un besoin aigu de remonter toutes les infos des semi-remorques sur leur TMS. La plupart utilisent notre portail, qui est très ergonomique. » Nous avons constaté la récurrence de cette problématique chez les PME, le « trop plein informatique ». La nécessité d’interfacer son TMS avec l'informatique embarquée,  mais aussi avec des plateformes de traçabilité, et les systèmes de ses clients pour travailler en EDI…. la question des semi-remorques est probablement secondaire.

Novacom chez Chabas

Dans une démarche analogue, Novacom (société CLS, filiale de l'agence spatiale française CNES) propose la solution télématique Trailermatics de gestion de flotte de remorques.  « Le marché tend vers la mise à disposition des données vers de tierces parties, et inversement, analyse Alexandre Filoni, directeur des ventes de Novacom. En intégrant le planning théorique d’un TMS, nous pouvons par exemple gérer les planning de tournées de nos clients sur l’interface Novacom, et afficher leur ponctualité. Dans l’autre sens, nous pouvons déverser dans un TMS des informations de surveillance de véhicules tractés en lien avec un planning. » Alexandre Filoni prend l'exemple des transports Chabas (Cavaillon), dans le cadre d’une activité de transports sensibles de produits de santé. « Dans la salle d’exploitation de Chabas, un écran géant affiche la cartographie Trailermatics et les statuts des véhicules en opération ! Nous collectons les plannings incluant les points de consigne demandés sur les différents points de chargement. En retour, nous renvoyons dans le TMS Xyric toutes les alertes sur la chaîne de froid, puisque notre boitier est branché sur les groupes frigorifiques. Ce processus implique une soixantaine d’ordinateurs installés dans des porteurs, des semi-remorques et quelques véhicules légers employés sur les derniers kilomètres. Ce cas d’usage a nécessité une interface complète et des échanges bi-directionnels entre les plateformes de Novacom et de Xyric, en Web services.

Une autre interface a été réalisée avec l’informatique Volvo Connect, la solution Volvo Trucks dont Chabas est équipé à 100%. Mais elle n’est pas encore utilisée par le transporteur.  « Nous pourrions devenir la plateforme centrale de Chabas. Notre ambition est d’accroître notre gestion globale des flottes de tracteurs et de remorques sur la plateforme Novacom. »

Sur ce marché concurrentiel, il ne peut y avoir deux plateformes télématiques centrales. Seul le client est à même de faire le choix de son interface « préférée ». Les autres prestataires sont alors réduits à « pousser » leurs données dans le cœur du système. En bonne intelligence, Novacom a ainsi convenu avec Volvo — il est en discussion avec d’autres constructeurs — de se plier au choix du transporteur. « Cet accord commercial répond à un impératif : quelle que soit la plateforme préférée, nous devons satisfaire notre client. »

De surcroît, la plateforme centrale n'est pas forcément celle d'un prestataire. Au service de plusieurs grosses sociétés — DB Schenker, Geodis, DHL Freight — Novacom agglomère et affiche toutes les données relatives aux semi-remorques soit sur son portail, soit sur des systèmes propriétaires. « De plus en plus de gros transporteurs logisticiens vont dans ce sens de plateformes maison. Nous collectons les informations des groupes frigos, des systèmes EBS, des pressions pneumatiques, etc, et gérons toutes les alertes associées à la maintenance de ces équipements, en direction des prestataires concernés. Selon les cas, nous envoyons un mail ou un SMS à un responsable de parc ; nous déclenchons une alerte auprès d’un opérateur d’assistance, ou des forces de l’ordre. »

D'usine chez Lamberet

Sur sa plateforme, Novacom propose aussi de l’analyse. L’onglet Dashboard affiche par exemple les véhicules les plus et les moins productifs. « Bien souvent, nous détectons des anomalies d’utilisation. Les véhicules anciens sont sur exploités, et les VI neufs, sous exploités ! Pour de grosses flottes, nous sommes capables d’identifier des hausses ou des baisses d’activités régionales, qui peuvent justifier une meilleure répartition des véhicules dans plusieurs agences. Nous allons vers une analyse de plus en plus fine des évènement, vers l’aide à la décision. » Précisons enfin que la solution télématique de Novacom Europe est commercialisée par Lamberet sous la marque Frigomatics. A la demande d’un client, les boitiers peuvent être installés en usine. « Beaucoup de nos clients ont des parcs mixtes de remorques, précise Alexandre Filoni. Chacun peut demander à son carrossier d’installer notre solution d’origine. Il évite ainsi l’immobilisation d’un retrofit sur parc. Et il gagne en qualité d’installation, les châssis des remorques étant de plus en plus complexes et électroniques. »

AS24 : Un Tracker “adapté au marché”

Localiser les remorques, châssis ou caisses mobiles, et connaître les temps d'arrêts, les sous-utilisations : telle est l'offre Findit « Où est ma remorque ? » d’AS24. Sur son site Web, la filiale de Total propose également de paramétrer des alertes, de programmer les contrôles techniques, et de suivre les plages horaires et journalières pendant lesquelles les remorques sont autorisées à se déplacer. « Nos boitiers connectés s'installent en cinq minutes et ont une durée d'autonomie de 5 ans, souligne Samantha Garrigue, chef de produit. Le Tracker peut s'accompagner d'un Tag permettant de surveiller les décrochages des véhicules. »

L’abonnement, de quelques euros par mois et par véhicule, dépend de la taille de la flotte. AS24 met en avant un coût attractif, en raison d'un dispositif sans carte Sim. Le Tracker intègre un GPS et transmet ses données via le réseau Sigfox. Cet opérateur de télécommunications français, dit « de l'Internet des objets », s'appuie sur un réseau cellulaire bas-débit, économe en énergie, d'environ 1500 antennes en France. Celui-ci utilise des signaux de fréquence radio ultra-rapide et de longues portées.

« Depuis un an, notre positionnement low-cost, sans investissement initial et bien adapté au marché, nous a permis d'équiper de nombreux transporteurs », se félicite la responsable. Les transports Jolival (180 remorques), ainsi que Breger et Lahaye (environ 750 unités chacun), exploitent le Tracker. Lahaye utilise également les Tags.

Webfleet Solutions : Nouveautés et intégrations

TomTom Telematics, rachetée en avril 2019 par Bridgestone Europe, a été rebaptisée Webfleet Solutions le 1er octobre. Affirmant l'ambition de « renforcer ses capacités digitales » et « d’élargir sa gamme de solutions dédiées à la gestion des flottes », le manufacturier japonais met la main sur un acteur reconnu dans la géolocalisation et le guidage, très présent sur le marché léger, et qui marque des points sur le marché lourd. En octobre 2019, Webfleet a lancé une solution de suivi de remorque qui complète son offre télématique pour tracteurs. « Nous avons sorti l'an dernier un nouveau boîtier, le Link 710, associé à la nouvelle tablette LC100 pour les véhicules industriels, rappelle Annick Renoux, directrice des ventes France de Webfleet. Celui-ci se branche directement sur le bus Can pour récupérer des données techniques, et sur le chronotachygraphe pour télécharger à distance, analyser et archiver les données sociales. Nous développons de plus en plus de services de maintenance prédictive, de suivi de température, de la consommation de carburant et autres fonctions utiles aux transporteurs. »

Dans cette démarche, Webfleet Solutions a aussi besoin de communiquer avec des partenaires informatiques, et des éditeurs de TMS. Annick Renoux révèle plusieurs cas concrets d'intégrations multiples : « Nous équipons par exemple le distributeur Métro, ou plutôt ses sous-traitants tels que Douh transport (91) et Globe express (75). 300 véhicules portent la tablette Pro 8375. Grâce à une interface avec Mapotempo, éditeur d'une solution d'optimisation de tournées, la tablette affiche les missions calculées par le donneur d'ordres. Sur le même principe, nous collaborons avec Sopalog, qui fournit des sondes de température sans fil. Les informations et les alertes sont transmises sur l'ordinateur Webfleet pour informer le chauffeur. Le suivi de la chaîne du froid apparaît aussi sur l'ordinateur de l'exploitant, sous la forme d'un plug-in. Dans un autre cas de figure, nous équipons les 250 véhicules de la société Options (location d'équipements pour des réceptions). Nous sommes interfacés avec leur logiciel de planification maison pour communiquer avec les chauffeurs. »

Autre exemple : Webfleet équipe Alainé Forwarding avec la tablette Pro 8275 sur 200 poids lourds. Les données sociales (et l'analyse des temps de conduite restants) sont récupérées grâce à une interface avec Continental software service. Webfleet a a également mis en place une messagerie instantanée en plusieurs langues.

Annick Renoux indique enfin plusieurs interfaces avec le TMS ACS Trans de Cofisoft, notamment Gonzales logistique services (33), avec 127 véhicules et Provence Distribution Logistique (83) avec 50 véhicules. Mais aussi  Frappier (85) avec 15 PL et Huguet (36) avec 17 PL. Des interfaces ont également été réalisées avec GPI, chez Samyn (62), avec 155 véhicules ; ainsi qu'avec Akanea, chez Desjouis (61), sur 58 PL.

Continental VDO : la gestion de flotte version chrono

Continental VDO, c'est 80 % de parts de marché sur le chrono numérique en première monte, et même 100 % sur les véhicules Renault Trucks et Volvo Trucks - la filiale française de VDO se charge de la partie après-vente, via 600 centres agréés. Fort de cette position dominante, et de l'entrée en vigueur du chrono 1C communicant et géolocalisé depuis le mois de juin (voir le dossier page 81), VDO met en avant ses solutions de gestion de flotte, qui s'étendent jusqu'aux performances du conducteur, la surveillance des pneumatiques, des températures, et la gestion des remorques.

Paulo Gonçalves, en charge de ces solutions, explique : « Notre boîtier Tis-Web Motion, dont la première fonction est de transmettre les données sociales, peut également intégrer un GPS. Nous proposons alors un suivi en temps réel des activités des conducteurs, des véhicules, et des pneumatiques (Continental pour commencer), associé à un ensemble d'alertes. Les informations sont disponibles sur notre plateforme ou sur une application mobile. Nos modules d'interfaçage Tis-Web Connect et Extract ont vocation à transmettre ces données à d'autres systèmes informatiques, en particuliers ceux de nos clients, pour lesquels nous poussons automatiquement des données spécifiques (temps de conduite, point de passage, etc.). »

Par ailleurs, VDO a initié il y a trois ans un partenariat avec Astrata, afin d'intégrer dans VDO Fleet un ensemble d'informations techniques incluant aujourd'hui des données de température. Les communications se font entre les plateformes VDO, Astrata, Carrier ou Thermo King. Paulo Gonçalves cite un client en Corse fonctionnant sur ce modèle : TFC (Transport Frigorifique Corse), à la tête d'une soixantaine de véhicules. En complément, VDO propose de s'interfacer avec des logiciels de transport. « Tout récemment, nous avons lancé l’application Mission Planner pour afficher les feuilles de route sur les smartphones des conducteurs. Nous avons un client en test sur cette nouvelle fonction. »

Descartes : « 90 % des clients incluent la mobilité »

L'éditeur de planification et d'optimisation de tournées Descartes, bien positionné sur les métiers du e-commerce et des prises de rendez-vous en ligne avec le logiciel WinRoute, propose plusieurs applications mobiles –  de séquençage des tournées et de navigation ; de localisation automatique des véhicules ; de mises à jour en temps réel du planning ; de scan et bordereau de livraison ; de paiement par carte bancaire.

« Nos clients peuvent être des distributeurs avec une flotte propre, ou encore des transporteurs qui gèrent des rendez-vous pour le compte de leurs clients, explique Michel Waterschoot, directeur Europe du Sud de Descartes. 90 % des projets d'optimisation de tournées que nous gérons incluent de la mobilité. Aujourd'hui, les clients considèrent la planification et le suivi d'exécution comme un seul et même sujet ; ce n'était pas le cas il y a quelques années. Ils ont le choix entre deux types de solutions, de l'informatique embarquée ou des applications mobiles ; la première option ayant pour objectif principal le suivi des conducteurs et la seconde la traçabilité des livraisons. Nous proposons les deux dispositifs associés à des objets connectés : un boîtier fixe GPS-GPRS Geotab (important fournisseur au Canada) intégré à WinRoute ; des capteurs et des balises dont nous remontons les données ; et l'application MobileLink dont nous équipons la majorité de nos clients. »

La planification est une étape, et la livraison, la finalité. « Notre application est entièrement paramétrable, ce qui nous permet d'adresser des problématiques diverses. Nous travaillons par exemple pour un grossiste en équipement sanitaire et chauffage (120 véhicules en propre et sous-traité), ou encore un industriel du carton (60 véhicules). »

Wilfried Maisy

(Paru en novembre 2019)